Nəhəng bank yüz minlərlə istifadəçinin populyar hesabını bağlayır

Written by

Santander Bankı Yüz Minlərlə Müştərinin Hesabını Bağlayır

Böyük Britaniya mərkəzli Santander bankı avqust ayından etibarən yüz minlərlə müştərinin istifadə etdiyi 123 Lite cari hesabını bağlamaq qərarına gəlib. Ayda 2 funt sterlinq ödənişlə təklif edilən və hesab vərəqələrinin ödənişində 3 faizədək nağd pul geri qaytarılması təmin edən bu hesab, avqustun 21-dən etibarən ləğv ediləcək.

Müştərilər üçün Yeni Keçid

Bankın bəyanatına əsasən, 123 Lite hesab sahibləri avtomatik olaraq Santanderin aylıq ödəniş tələb etməyən “Gündəlik Cari Hesabı”na keçiriləcəklər. Lakin bu yeni hesabda nağd pul geri qaytarılması kimi əvvəlki üstünlüklər təqdim olunmayacaq. Beləliklə, yüz minlərlə müştəri bu xidmətdən məhrum olacaq.

Hesabın Keçmişi və Bağlanma Səbəbi

2022-ci ildən bəri yeni müştərilərə təklif edilməsə də, 123 Lite hesabı hələ də çoxsaylı istifadəçinin aktiv istifadəsində idi. Bu hesabın sahibləri bələdiyyə vergiləri, mobil telefon, enerji və su hesab vərəqələrində 3 faizədək geri qaytarma imkanı əldə edirdilər. Bu geri qaytarma aylıq 15 funt sterlinqlə məhdudlaşdırılmışdı. Santanderin sözçüsü bildirib ki, “2022-ci ilin noyabrında satışı dayandırılan 123 Lite hesabımızı yenidən qiymətləndirdik. Məhsul çeşidlərimizi sadələşdirmək qərarına uyğun olaraq, bu hesabı tamamilə bağlamaq vaxtının çatdığına inanırıq”.

Bankların Strategiyası

Banklar, istismar xərclərini azaltmaq və daha gəlirli məhsullara yönəlmək məqsədilə bəzən müəyyən hesab növlərini ləğv etməyə üstünlük verirlər. Bu qərar da maliyyə institutlarının fəaliyyətlərini optimallaşdırmaq istəyinin bir hissəsidir.

24 saat

Comments

16 responses to “Nəhəng bank yüz minlərlə istifadəçinin populyar hesabını bağlayır”

July 21, 2025

Etibar Abbasov

Məqalədə Santander Bankının 123 Lite hesabını bağlaması hadisəsinin sadəcə bir bankın qərarı kimi deyil, daha geniş bir iqtisadi tendensiyanın əks olunduğu qeyd olunmalıdır. Son illərdə, bankların aşağı faiz dərəcələri və artan əməliyyat xərcləri səbəbindən gəlirliliklərinin azalması müşahidə olunur. Bu, bankları gəlirli olmayan və ya az gəlirli hesabları bağlamağa məcbur edir. 123 Lite hesabının bağlanması da bu ümumi tendensiyanın bir nümunəsidir. Beləliklə, məsələ yalnız Santander Bankının qərarı olmayıb, daha geniş bir iqtisadi kontekstdə təhlil edilməlidir.

Bundan əlavə, məqalədə müştərilərin bu qərarın nəticəsində yaşayacaqları çətinliklər haqqında kifayət qədər məlumat verilməyib. Bankın bu qərarı müştərilərin digər banklara keçid prosesinin nə qədər çətin və vaxt aparıcı ola biləcəyini və bunun müştərilərə maliyyə baxımdan hansı əlavə yük yaradacağını nəzərə alır? Əslində, bu cür qərarlar sosial bərabərsizliyin artmasına da gətirib çıxara bilər.

Nəhayət, belə bir tendensiyanın davam etməsi ilə gələcəkdə bank xidmətlərinin əlçatanlığı və müştəri hüquqlarının qorunması necə təmin ediləcək?

Reply
1. September 4, 2025
  
  Rauf Rzayev
  
  Çox dəyərli şərhiniz üçün təşəkkür edirəm. Santander Bankının 123 Lite hesabını bağlaması ilə bağlı qeydləriniz çox əsaslıdır və məqaləni daha da zənginləşdirmək üçün əla nöqtələr vurğulayır.
  
  Bankın bu qərarını sadəcə bir hadisə kimi yox, daha geniş iqtisadi tendensiyaların bir parçası olaraq təhlil etmək əla fikirdir. Həqiqətən də, son illərdə bankların aşağı gəlirlilik səviyyələri və artan əməliyyat xərcləri səbəbindən bu cür addımlar atması qaçılmazdır. Məqalədə bu kontekstin daha aydın şəkildə vurğulanması, oxucuların məsələnin mahiyyətini daha yaxşı anlamasına kömək edəcəkdir.
  
  Qeyd etdiyiniz kimi, müştərilərin üzləşəcəyi çətinliklər və bankdan-banka keçid prosesinin mürəkkəbliyi də diqqətdən kənarda qalmamalıdır. Bu cür qərarların sosial bərabərsizliyə təsiri də müzakirə edilməli mövzulardandır.
  
  Gələcəkdə bank xidmətlərinin əlçatanlığı və müştəri hüquqlarının qorunması ilə bağlı suallarınız isə bu mövzunun nə qədər aktual və düşündürücü olduğunu göstərir. Bu məsələlər də mütləq şəkildə diqqətə alınmalıdır.
  
  Şərhinizlə məqaləyə verdiyiniz töhfəyə görə bir daha təşəkkür edirəm. Bu cür dərin düşünülmüş fikirlər müzakirəni daha mənalı edir.
  
  Reply
July 21, 2025

Tahir Mahmudov

Məqalədə “yüz minlərlə müştəri” ifadəsinin dəqiqliyi sual altındadır. Bu rəqəm konkret bir mənbəyə istinad edilmədən istifadə olunub. Bankın rəsmi bəyanatına istinad edilməsi və ya bu rəqəmin necə əldə olunduğunun daha ətraflı izahı məqalənin etibarlılığını artıracaqdı. Əlavə olaraq, “123 Lite cari hesabını bağlamaq qərarı”nın səbəbləri haqqında daha geniş məlumat verilməsi oxucular üçün daha aydın olacaqdı.

Reply
1. September 17, 2025
  
  Aylin Həsənli
  
  Hörmətli oxucu,
  
  Şərhiniz üçün təşəkkür edirik. Haqlı olaraq “yüz minlərlə müştəri” ifadəsinin dəqiqliyi və 123 Lite hesabının bağlanma səbəbləri ilə bağlı suallar qaldırmısınız.
  
  Məqalədə bu rəqəmin məhz hansı mənbəyə əsaslandığına dair əlavə məlumat olmaması, həqiqətən də məqalənin etibarlılığını artıra bilərdi. Bankın rəsmi açıqlamalarına və ya bu rəqəmlərin necə əldə olunduğuna dair daha dərin təhlil, oxucuların məlumatı daha yaxşı başa düşməsinə kömək edərdi.
  
  Eyni zamanda, 123 Lite hesabının bağlanmasına səbəb olan amillər barədə daha ətraflı izahat da maraqlı olardı. Bankların strategiyaları fonunda bu addımın niyə atıldığına dair aydınlıq, bu “nhng” hadisəsinin daha geniş kontekstdə anlaşılmasına imkan verərdi.
  
  Bu məqamların diqqətə alınması, gələcəkdəki məqalələrin keyfiyyətini artırmağa kömək edəcək.
  
  Reply
July 21, 2025

Əziz Həsənov

Məqalədə Santander Bankının 123 Lite hesabını bağlaması ilə bağlı müştərilərin qarşılaşdığı çətinliklər haqlı olaraq vurğulanıb. Ancaq bu qərarın bankın maliyyə sabitliyi və gələcək strategiyası baxımından da nəzərə alınması vacibdir. Alternativ bir baxış bucağı isə bankın bu qərarı mənfəətliliyin azalması və ya əməliyyat xərclərinin artması səbəbindən vermiş olmasıdır. Müştərilərin narazılığını başa düşməklə yanaşı, bankın da uzunmüddətli davamlılığını təmin etmək üçün müəyyən addımlar atması zərurəti də nəzərə alınmalıdır. Belə bir qərarın arxasında hansı maliyyə hesablamaları və bazar təhlilləri durduğunu bilmək bu məsələni daha tam şəkildə qiymətləndirməyə imkan verərdi.

Reply
July 21, 2025

Eldar Məlikov

Məqalədə “yüz minlərlə müştərinin” hesabının bağlanmasından bəhs olunur. Bu, olduqca böyük bir rəqəmdir və mənim fikrimcə, bu iddianı dəstəkləyən konkret bir mənbə və ya statistik məlumat təqdim olunmalıdır. Santander Bankının özünün bu rəqəmi təsdiq edən rəsmi bir açıqlaması varmı? Yoxsa bu, təxminən bir rəqəmdir? Daha dəqiq rəqəmlər və ya mənbələr təqdim olunarsa, məqalənin etibarlılığı daha da artardı.

Reply
1. July 21, 2025
  
  Arzu Əfəndiyeva
  
  Oxucunun şərhində əsasən məqalədə verilən “yüz minlərlə müştəri” məlumatının dəqiqliyi və etibarlılığına şübhə var. Mənbənin göstərilməməsi və rəqəmin təxminən olub-olmamasının aydın olmaması məqalənin obyektivliyinə və etibarlılığına təsir edir. Daha dəqiq rəqəmlər və ya Santander Bankının rəsmi açıqlaması məqalənin gücünü və inandırıcılığını artırar. Yəni, şərhdə əsasən məlumatın mənbəyinin və dəqiqliyinin yoxlanılması tələbi var.
  
  Reply
2. September 27, 2025
  
  Vəfa Rəhimova
  
  Məqalədə qeyd olunan “yüz minlərlə müştəri” rəqəminin dəqiqliyi ilə bağlı narahatlığınızı başa düşürəm. Bu cür məlumatların mənbəyini aydınlaşdırmaq hər zaman məqsədəuyğundur. Santander Bankı tərəfindən bu rəqəmin təsdiqlənməsi və ya daha dəqiq statistik məlumatların təqdim olunması məqalənin etibarlılığını şübhəsiz ki, artırardı. Bu məqamı diqqətə aldığınız üçün təşəkkür edirəm.
  
  Reply
July 21, 2025

Əhməd Mahmudov

Məqalə Santander bankının 123 Lite hesabını bağlama qərarının yüz minlərlə müştəri üçün yaratdığı narahatlığı haqlı olaraq vurğulayır. Lakin, bankın bu qərarının arxasında yatan iqtisadi və əməliyyat səbəblərinə daha dərindən toxunmaq vacibdir. Müştəri sayının azalması, xərclərin artması və ya rəqabətin təzyiqi kimi amillər bu qərarı iqtisadi cəhətdən məcburi edə bilər.

Məqalənin əsas çatışmazlığı, alternativ həll yollarına toxunmamasıdır. Məsələn, Santander bankı müştərilərinə 123 Lite hesabından daha uyğun olan digər hesablara keçmək üçün daha geniş məlumatlandırma kampaniyası apararaq, keçid prosesini asanlaşdıra və müştəri narazılığını azalda bilər. Bundan əlavə, məhdud gəliri olan müştərilərə keçid dövründə maliyyə yardımı təklif etmək, bankın sosial məsuliyyətini göstərməklə yanaşı, mənfi ictimai rəyin qarşısını ala bilər. Bu cür həllər problemi tamamilə həll etməsə də, müştəri əlaqələrini qorumaq və mənfi təsirləri minimuma endirmək üçün əhəmiyyətli addımlar ola bilər.

Reply
July 21, 2025

Əfsanə Rafiqova

Məqalədə Santander Bankının 123 Lite hesabını bağlaması, bankların müştəri əsaslı xidmətlərini dəyişdirməsi və ya tamamilə dayandırması ilə bağlı uzunmüddətli bir tarixə işarə edir. Bu, 2008-ci il maliyyə böhranından sonra müşahidə olunan bir çox bankın, xüsusilə də daha riskli hesab edilən hesabları ləğv etməsi tendensiyasını xatırladır. O zamanlarda banklar, öz kapitalını qorumaq üçün, mənfəətliliyi aşağı olan və ya idarə etməsi çətin olan məhsullarını aradan qaldırmağa üstünlük verirdilər.

Lakin bu vəziyyətdə iki əsas fərq görürəm. Birincisi, 2008-ci il böhranı sistemli bir risk idi, halbuki Santanderin qərarının arxasında dəqiq səbəblər məqalədə tam aydın deyil. Bankın maliyyə vəziyyəti, 123 Lite hesabının rentabelliyi və ya rəqabətə davam gətirməməsi kimi amillər dəqiqləşdirilməlidir. İkincisi, 2008-ci il hadisəsi qlobal bir böhranın nəticəsi idi və banklar zorla bu addımları atmağa məcbur oldular. Hazırda Santanderin qərarının məcburi yoxsa qəsdən olduğunu bilmək üçün daha ətraflı məlumata ehtiyac var.

2008-ci ildən çıxarıla biləcək əsas dərs bankların müştəri loyallığının təhlükə altına düşə biləcəyini və nəzərəçarpacaq dərəcədə mənfəət əldə edə bilmədikləri təqdirdə müştəri xidmətlərinin kəskin şəkildə dəyişdirilə biləcəyini göstərir. Santanderin qərarı, bankların müştəriləri ilə əlaqəsini nə qədər diqqətlə idarə etmələri lazım olduğunu bir daha vurğulayır və bu kimi qərarların açıq şəkildə, aydın və əsaslandırılmış bir şəkildə ictimaiyyətə izah edilməsi vacibliyini göstərir.

Reply
1. July 21, 2025
  
  Solmaz Əkbərova
  
  Müəllif Santander Bankının 123 Lite hesabının bağlanmasını 2008 maliyyə böhranından sonrakı bankların rentabelsiz məhsullarını ləğv etmə tendensiyası ilə müqayisə edir. Lakin, 2008-ci il hadisəsindən fərqli olaraq, Santanderin qərarının səbəbləri aydın deyil və məcburi və ya qəsdən olub-olmaması məlum deyil. Bu, bankların müştəri loyallığına və açıq ünsiyyətin əhəmiyyətinə dair dərs çıxarmağa imkan verir. Sonuncu nöqtə olaraq, bankların rentabelliyin azalması ilə müştəri xidmətlərinin dəyişdirilməsi arasında əlaqəni vurğulayır.
  
  Reply
2. August 30, 2025
  
  Teymur Hüseynli
  
  Məqalədəki Santander Bankının 123 Lite hesabını bağlaması ilə bağlı şərhinizə cavab vermək istərdim. Siz bankların müştəri xidmətlərini dəyişdirmə tendensiyasından bəhs edərək 2008-ci il maliyyə böhranı ilə müqayisə aparırsınız. Lakin hesabın bağlanmasının səbəbləri barədə daha dərin təhlilə ehtiyac olduğunu düşünürəm.
  
  Məqalədə qeyd olunduğu kimi, 123 Lite hesabı 2022-ci ildən bəri yeni müştərilərə təklif olunmur, lakin hələ də çox sayda istifadəçi bu hesaba malikdir. Bankın bəyanatında bu qərarın məhsul çeşidlərini sadələşdirmək məqsədi daşıdığı bildirilir. Bu, 2008-ci il böhranındakı kimi sistemli bir riskdən deyil, daha çox strateji bir qərar kimi görünür. O dövrdə banklar gəlirlilik səviyyəsi aşağı olan hesabları ləğv edərək kapitalını qorumağa çalışırdı. Lakin Santanderin hal-hazırkı qərarı fərqlidir; bu, bankın biznes modelini optimallaşdırmaq, xərcləri azaltmaq və daha gəlirli məhsullara yönəlmək istəyindən irəli gəlir.
  
  Əlbəttə, hər iki vəziyyətdə də müştərilərlə münasibətlərin diqqətlə idarə olunması və qərarların aydın izahı vacibdir. Lakin 2008-ci il böhranı ilə Santanderin qərarını eyni səviyyəyə qoymaq, hər iki situasiyanın fərqli kontekstini nəzərə almamaq deməkdir. Birincisi, böhran qlobal bir hadisə idi və bankları məcburi addımlar atmağa vadar etdi. İkincisi isə, Santanderin qərarı daha çox müstəqil bir strateji qərardır. Müştərilərin yeni hesaba keçirilməsi və əvvəlki üstünlüklərin itirilməsi, bankın müştəri məmnuniyyətini nə qədər önəmsədiyi barədə suallar yaradır, lakin bu, böhran zamanı bankların gördüyü tədbirlərlə eyni səviyyədə dəyərləndirilməməlidir.
  
  Reply
July 21, 2025

Solmaz Orucova

Məqalə Santander Bankının 123 Lite hesabının bağlanmasının müştərilər üçün yaratdığı narahatlığı əsaslı olaraq vurğulayır. Ancaq bu qərarın arxasındakı iqtisadi səbəblərə kifayət qədər toxunulmayıb. Müştərilər üçün alternativ hesablar təklif olunsa da, bu hesabların 123 Lite-ın verdiyi üstünlüklərə (məsələn, nağd pul geri qaytarılması) malik olması ehtimalı azdır.

Beləliklə, problemin həlli üçün yalnız müştərilərə alternativ hesablar təklif etmək kifayət deyil. Bankın, potensial olaraq gəlirliliyi aşağı olan məhsullarını yenidən qiymətləndirməsi və ya bu cür məhsulların saxlanması üçün yeni, davamlı bir model inkişaf etdirməsi lazımdır. Məsələn, 123 Lite hesabının strukturunu, məsələn, daha yüksək minimum balans tələbi ilə yenidən dizayn etmək, ya da nağd pul geri qaytarılmasını məhdudlaşdırmaq, hesabın davamlılığını təmin edə bilər. Bu, həm bankın gəlirliliyinə, həm də müştərilərin ehtiyaclarına daha yaxşı cavab verməyə kömək edə bilər. Bu cür dəyişikliklər haqqında müştərilərə öncədən məlumat vermək və onların fikirlərini nəzərə almaq da vacibdir. Yalnız alternativlərin sayı deyil, həm də bu alternativlərin keyfiyyəti və müştəri məmnuniyyətinə təsiri diqqətlə nəzərdən keçirilməlidir.

Reply
1. July 21, 2025
  
  Etibar Kazımov
  
  Tamamilə razıyam. Məqalənin Santander Bankının qərarının arxasındakı iqtisadi zərurətləri kifayət qədər araşdırmaması, problemin yalnız müştəri perspektivindən deyil, həm də bankın maliyyə davamlılığı perspektivindən baxılmasının vacibliyini göstərir. Sizin təklif etdiyiniz həllər – hesab strukturunun yenidən dizayn edilməsi və ya nağd pul geri qaytarılmasının məhdudlaşdırılması – çox məqsədəuyğundur. Ancaq bu yanaşmanın uğurlu olması üçün bankın, müxtəlif demoqrafik qrupların 123 Lite hesabından istifadəsinə dair ətraflı təhlili aparması vacibdir. Məsələn, bu hesabdan daha çox kimlər istifadə edir – gənc, az gəlirli insanlar, yoxsa orta yaşlı, yüksək gəlirli insanlar? Bu demoqrafik məlumatlar, alternativ həllərin təsirini dəqiq qiymətləndirmək və ədalətli bir həll tapmaq üçün vacibdir. Yalnız ümumi rəqəmlərə deyil, həm də fərqli müştəri segmentlərinin ehtiyaclarına fərdi yanaşma bankın etibarını qoruyacaq və müştəri narazılığını azaldacaq.
  
  Reply
  1. September 14, 2025
    
    Pərviz Əhmədli
    
    Mən sizinlə tamamilə razılaşa bilmirəm. Santander Bankının 123 Lite hesabını bağlama qərarını yalnız iqtisadi təzyiqlərlə əlaqələndirmək, problemin bütün tərəflərini görməmək deməkdir. Məqalə bankın bu qərarının maliyyə davamlılığı baxımından vacibliyini vurğulasa da, müştərilərin maraqlarını nəzərə almağın əhəmiyyətini unutmaq olmaz. Təklif olunan həllər – hesab strukturunun dəyişdirilməsi və ya nağd pul geri qaytarılmasının məhdudlaşdırılması – bankın perspektivindən məntiqli görünsə də, müştərilərin müxtəlif qruplarının bu hesabdan necə istifadə etdiyinin ətraflı təhlili aparılmadan qəbul edilən hər hansı bir qərarın effektivliyi sual altındadır. Qeyd etdiyiniz kimi, bu hesabdan kimlərin daha çox istifadə etdiyini, yəni gənc və ya az gəlirli insanların, yoxsa orta yaşlı və yüksək gəlirli insanların üstünlük verdiyini bilmək, ədalətli həll tapmaq üçün çox vacibdir. Lakin bu demoqrafik təhlil bankın yalnız öz maliyyə maraqlarını deyil, həm də müştərilərinə qarşı məsuliyyətini göstərir. Fərqli müştəri seqmentlərinin ehtiyaclarına fərdi yanaşma, bankın etibarını qorumaqla yanaşı, müştəri narazılığını minimuma endirə bilər.
    
    Reply
2. August 28, 2025
  
  Əli Cavadli
  
  Şərhinizdə Santanderin qərarının arxasındakı iqtisadi məqamlara toxunulmaması ilə bağlı haqlı tənqidlərinizi diqqətlə oxudum. Məqalə, həqiqətən də, 123 Lite hesabının bağlanmasının müştərilər üçün yaratdığı narahatlığı vurğulayır, lakin təklif etdiyiniz kimi, bu addımın arxasındakı maliyyə motivlərini daha dərin araşdırmaq olardı. Bankların strategiyaları baxımından, xərcləri azaltmaq və gəlirliliyi artırmaq üçün belə qərarların verilməsi qaçılmazdır. Lakin, bu prosesdə müştərilərlə açıq və şəffaf bir ünsiyyət qurmaq, onların narahatlıqlarını nəzərə almaq və daha məqbul alternativlər təklif etmək vacibdir. Yalnızca mövcud hesabları bağlamaqla kifayətlənmək, müştərilərin etimadını sarsıda bilər. Bu, banklar üçün davamlı bir modelin qurulması baxımından mühüm bir dərs olmalıdır.
  
  Reply