CARS24, avtomobil texnologiyaları (AutoTech) sahəsində fəaliyyət göstərən aparıcı platforma, bu yaxınlarda “Care+” adlı yeni satış sonrası proqramını təqdim etdi. Bu kompleks proqram genişləndirilmiş zəmanəti, illik texniki xidməti, 24/7 yol kənarında yardımı və zəmanətli təkrar satış dəyərini vahid bir paketdə birləşdirir.
Satış Sonrası Dəstəyə Ehtiyac
CARS24-ün apardığı daxili araşdırmalara əsasən, işlənmiş avtomobil sahiblərinin 80 faizindən çoxu avtomobili aldıqdan sonra özlərini dəstəksiz hiss edirlər. Bir çoxları zəmanət şərtlərindən, xidmət təminatçılarından və ya təkrar satış perspektivlərindən xəbərsiz olurlar. Şirkət bildirir ki, “Care+” təşəbbüsü məhz bu problemi peşəkar şəkildə idarə olunan, texnologiya dəstəkli bir təcrübə ilə həll etməyi hədəfləyir. Bu proqram avtomobil sahibliyinin əsas ehtiyaclarını ilk gündən etibarən əhatə edir.
CARS24-ün həmtəsisçisi və marketinq direktoru Gajendra Jangid qeyd edib: “İşlənmiş avtomobil bazarında etimad iki amildən asılıdır: aydınlıq və dəstək. Bu proqram hər ikisini təklif edir. Bu, sadəcə bir xüsusiyyət deyil, düşüncə tərzində bir dəyişiklikdir. Bu, müştərilərimizə satışdan sonra tək olmadıqlarını bildirir.”
Care+ Nəyi Əhatə Edir?
“Care+” proqramı mühərrik və transmissiya kimi kritik komponentlər üçün üç ilədək və ya 45.000 km-ədək zəmanət verir. Proqrama sertifikatlı texniklər və orijinal ehtiyat hissələri ilə illik texniki xidmət, real-vaxt xidmət izləməsi, həmçinin pulsuz avtomobil təhvil verilmə və geri qaytarılma daxildir. Yol kənarında yardım xidməti təkər partlaması, akkumulyator boşalması və kiçik nasazlıqlar kimi təcili hallar üçün 24 saat ərzində əlçatandır.
Müştərilər həmçinin ilk gündən etibarən zəmanətli geri alış dəyəri əldə edirlər ki, bu da bir ildən sonra avtomobilin asanlıqla yenisi ilə əvəz edilməsinə imkan yaradır.
Şirkətin məlumatına görə, bu xidmətin sınaq mərhələsində üç şəhərdə 1000-dən çox erkən istifadəçi qeydə alınıb və xidmət ilə iddialar üzrə 5 üzərindən 4.8 reytinq qazanılıb. Şirkət ilin sonuna qədər müştərilərinin 50 faizindən çoxunun bu plana qoşulmasını gözləyir.
Bu təklif hazırda seçilmiş şəhərlərdə mövcuddur və növbəti rüb ərzində ölkə daxilində tətbiq edilməsi planlaşdırılır. Müştərilər üçüncü tərəf agentləri cəlb etmədən, avtomobilin alış zamanı bu proqrama qoşula bilərlər. Avtomobil texnologiyaları bu cür xidmətlərin daha geniş yayılmasına şərait yaradır. Avtomobil dünyasındakı bu inkişaflar istehlakçı məmnuniyyətini artırmağa xidmət edir.