Müqaviləyə əsasən, Zoho Korporasiyasının inteqrasiya olunmuş bulud əsaslı Müştəri Münasibətləri İdarəetmə (CRM) və Diler İdarəetmə Sistemi (DMS) platformaları, həmçinin 12 süni intellekt dəstəkli ofis tətbiqi Force Motors-un diler və xidmət fəaliyyətlərində tətbiq ediləcək. Bu yeni sistem mövcud köhnəlmiş alətləri əvəz edərək, satış, xidmət, marketinq və müştəri dəstəyi kimi əsas funksiyaları mərkəzləşdirəcək.
Şəbəkə Boyunca Geniş Tətbiq
Force Motors Hindistanda 200-dən artıq diler, 70 səlahiyyətli xidmət mərkəzi və 30 ehtiyat hissələri mərkəzi ilə yanaşı, 40-dan çox beynəlxalq bazarda fəaliyyət göstərir. Tətbiq ediləcək yeni CRM-DMS sistemi bütün bu maraqlı tərəflərə vahid platforma təqdim edəcək. Bu, iş axınlarını sadələşdirmək, məlumatlara əsaslanan qərar qəbul etmə prosesini dəstəkləmək və müştəri ilə qarşılıqlı əlaqənin hər mərhələsində xidmət keyfiyyətini artırmağı hədəfləyir.
Force Motors-un direktoru Prasan Firodia, "Project DigiForce" və Zoho Korporasiyası ilə əməkdaşlıq vasitəsilə müştəri təcrübəsinin təqdimatında əhəmiyyətli bir çevrilməyə nail olmağı hədəflədiklərini bildirib. O əlavə edib ki, Zoho-nun texnoloji həlləri həm Hindistandakı, həm də qlobal bazarlardakı diler və distribyutor tərəfdaşlarının imkanlarını genişləndirəcək. Firodia, Hindistanda kökləri olan qlobal texnologiya lideri Zoho ilə bu əməkdaşlığın, Force Motors-un innovasiya və texnologiya inkişafını dəstəkləmə öhdəliyinə tamamilə uyğun gəldiyini vurğulayıb.
Zoho-nun baş icraçı direktoru Mani Vembu isə qeyd edib ki, Force Motors uzun müddətdir yerli mühəndislik mükəmməlliyinin simvolu olub. "Project DigiForce" ilə onlar bu irsi gələcəyə yönəlmiş digital transformasiya vizyonu ilə tamamlayırlar. Vembu həmçinin bu tərəfdaşlığın, müştəri təcrübəsini inkişafın strateji hərəkətverici qüvvəsi kimi yenidən təsəvvür etmək üçün ortaq bir öhdəliyi əks etdirdiyini söyləyib. "Birlikdə, texnologiyanın əməliyyatları sadələşdirdiyi, əməkdaşlığı gücləndirdiyi və hər toxunma nöqtəsində kontekstual, ağıllı əlaqə təmin etdiyi bağlı bir ekosistem qururuq," – deyə Vembu sözlərini tamamlayıb.