Market broşürü aldatdı: Müştəri əliboş döndü

Kauflandın “Vegan Məhsul” Sürprizi: Gözləntilər Boşa Çıxdı

Almaniyanın aparıcı zəncir marketlərindən biri olan Kauflandın iyul ayının sonlarında yayımladığı broşurada böyük bir yenilik kimi təqdim olunan “vegan Hanuta” məhsulu mağaza rəflərinə heç vaxt çatmadı. Fındıq kremi ilə məşhurlaşan klassik Hanutanın bitki əsaslı variantının satışa çıxarılacağı xəbəri, xüsusilə vegan icmaları arasında böyük maraq və həyəcan doğurmuşdu. Bu cür bir bitki əsaslı məhsulun bazara çıxışı gözləntisi, qısa çəkən bir ümidə çevrildi və bir çox insanın məyusluğuna səbəb oldu. Broşurada elan edilmiş məhsul, vəd olunan tarixdə marketlərdə peyda olmadı. Aparılan genişmiqyaslı araşdırmalardan sonra Kaufland rəsmiləri bu elanın sadəcə bir çap səhvi olduğunu açıqladılar. Məlum oldu ki, məhsul heç bir mağazaya göndərilməmişdi və broşurdakı məlumat tamamilə yanlışlıqla dərc olunmuşdu, bu da marketin kommunikasiya prosesindəki boşluqları üzə çıxardı.

Vegan cəmiyyətinin böyük məyusluğu

Ferrero şirkətinin istehsalı olan məşhur Hanuta şirniyyatı, ənənəvi olaraq süd tozu və kərə yağı kimi heyvan mənşəli inqrediyentlər ehtiva edir. Broşurdakı elana görə, bu yeni “Hanuta Crispy Cocoa” adlı məhsul versiyasında noxud zülalı və quinoa ləpələri kimi tamamilə bitki mənşəli komponentlərdən istifadə ediləcəyi və məhdud sayda bazara buraxılacağı bildirilirdi. Ferreronun keçmişdə bəzi şirniyyat məhsullarında uğurlu vegan alternativlər təqdim etməsi, bu dəfəki “vegan Hanuta” gözləntisini daha da artırmışdı. Lakin vegan istehlakçıları arasında böyük sevinclə qarşılanan bu potensial yeni məhsul, market rəflərində heç vaxt görünmədi. Bu vəziyyət, xüsusi qidalanma tərzinə malik şəxslərin etimadını sarsdı.

Şirkətlərdən rəsmi izahatlar

Kaufland supermarketlər şəbəkəsi elanın sadəcə bir çap səhvli olduğunu təsdiqləyərkən, Ferrero şirkətinin hazırda heç bir “vegan Hanuta” məhsulunu tədarük etmədiyini açıq şəkildə bildirdi. Daha əvvəl məhdud sayda bazara sürülən Hanutanın bitki əsaslı variantlarının gələcəkdə yenidən istehsal olunub-olunmayacağı isə hələ də qeyri-müəyyən olaraq qalır. Market rəsmiləri bu səhv səbəbindən yaranan məyusluğu aradan qaldırmaq üçün müştərilərlə əlaqə saxladıqlarını, lakin broşurada təqdim olunan vegan məhsulun onların ehtiyatlarında olmadığını bir daha vurğuladılar. Bu hadisə, marketinq materiallarının hazırlanmasında daha diqqətli olmağın vacibliyini bir daha göstərdi.

24 saat