Sosial Sığortada 2025 Dəyişiklikləri: Son Gəlişmələr

ABŞ Sosial Müdafiə İdarəsi (SSA) Konqresə ünvanladığı məktubda 2025-ci maliyyə ilində xidmətlərində bir sıra təkmilləşdirmələr barədə məlumat verib. Bu yeniliklərə daha sürətli ödənişlər, gözləmə vaxtlarının qısalması və əlillik iddiaları üzrə yığılmış işlərin azaldılması daxildir.

Geri Ödənişlər Vaxtından Əvvəl Həyata Keçirilib

Sosial Müdafiə İdarəsinin komissarı Frank Bizinyano verdiyi açıqlamada, qurumun son qanunvericiliklə bağlı müavinətlərin paylanmasında əldə etdiyi irəliləyişi vurğulayıb. Co Bayden administrasiyası dövründə, yanvar ayında qəbul edilən iki partiyalı “Sosial Müdafiə Ədaləti Aktı” müəyyən işçilərin, o cümlədən müəllimlər, yanğınsöndürənlər, polis əməkdaşları, bəzi federal işçilər və onların həyat yoldaşları üçün pensiya müavinətlərini məhdudlaşdıran iki müddəanı ləğv edib.

Komissar qeyd edib ki, "İyul ayında biz, Sosial Müdafiə Ədaləti Aktına (SSFA) uyğun olaraq, 3,1 milyondan çox ödənişi, ümumilikdə 17 milyard dollardan çox vəsaiti planlaşdırılandan 5 ay əvvəl tamamlayaraq benefisiarlara göndərdiyimizi elan etdik."

24/7 Onlayn Giriş və Artan İstifadə

Bizinyano həmçinin Sosial Müdafiə İdarəsinin onlayn portalındakı təkmilləşdirmələrə də toxunub. O, vəzifəyə başladıqdan qısa müddət sonra vebsaytın həftəlik bir gündən çox müddətə işləmədiyini, bunun da benefisiarları məlumatlarına ani giriş imkanından məhrum etdiyini aşkarladığını bildirib.

Komissar əlavə edib ki, may ayında vəzifəyə başlamazdan əvvəl, SSA-nın onlayn portalı olan “my Social Security” həftədə 29 saat planlı şəkildə fəaliyyətsiz olaraq qalır, bu da amerikalıların öz müavinət məlumatlarına anında çıxışını əngəlləyirdi.

Bizinyano yazır: "Rəhbərlik komandam tərəfindən bu yay atılan sürətli addımlar nəticəsində, amerikalılar artıq Sosial Müdafiə İdarəsi məlumatlarına 24/7 onlayn çıxış imkanına sahibdirlər."

Telefon və Ofislərdə Gözləmə Vaxtları Qısalıb

Komissar qeyd edib ki, qurum müştəri xidmətləri sahəsində də irəliləyişlər əldə edib, bura daha sürətli cavablandırma vaxtları və avtomatlaşdırılmış alətlərdən istifadənin artırılması daxildir.

"Texnologiyadan istifadə və resursların düzgün bölgüsü sayəsində biz, 2024-cü maliyyə ilində 28 dəqiqə olan illik orta cavablandırma sürətini 2025-ci maliyyə ilində 15 dəqiqəyə endirə bilmişik, eyni zamanda əvvəlki illə müqayisədə 65 faiz daha çox zəngə xidmət göstərmişik. Bundan əlavə, zənglərin demək olar ki, 90 faizi artıq özünəxidmət və ya rahat geri zəng funksiyaları vasitəsilə həll olunur ki, bu metodlar həm dövlət, həm də özəl sektorda müştərilər tərəfindən tez-tez istifadə edilir."

O, ofis ziyarətlərində də oxşar irəliləyişlərin müşahidə olunduğunu bildirib.

"Ofislərdə gözləmə vaxtları keçən ilin sonundakı 30 dəqiqədən 22 dəqiqəyə düşərək demək olar ki, 27 faiz azalıb. Təyin olunmuş görüşü olan ziyarətçilər orta hesabla cəmi 6 dəqiqə gözləyiblər. Bu, səyyar ofis telefon sistemlərindəki dəyişikliklər sayəsində mümkün olub ki, bu da zənglərin təxminən 30%-nin texnologiya vasitəsilə dərhal həll edilməsinə imkan verir və komandalarımıza şəxsən köməyə ehtiyacı olan müştərilərə daha çox vaxt ayırmağa imkan yaradır."

Bu ilin əvvəlində, Sosial Müdafiə İdarəsinin müvəqqəti baş müfəttişi zəng mərkəzindəki gözləmə vaxtları və qurumun xidmətləri çatdırma qabiliyyətini nəzərdən keçirmək üçün araşdırma başlatmışdı.

Bu araşdırma, Massaçusets ştatından olan Demokrat senator Elizabet Uorrenin bu ilin əvvəlində Hökumət Effektivliyi Departamenti (DOGE) tərəfindən aparılan yenidənqurmadan sonra qurumun fəaliyyəti ilə bağlı narahatlıqlarını ifadə edən sorğusundan sonra aparılıb. Uorren həmçinin ictimaiyyətin etibarlı məlumat alıb-almadığını şübhə altına alaraq, Sosial Müdafiə İdarəsinin bu il vebsaytından bir neçə performans göstəricisi izləyicisini çıxardığını qeyd edib.

Əlillik İddiaları üzrə Yığılmanın Azaldılması

Məlumatda Sosial Müdafiə İdarəsinin ən təcili problemlərindən biri olan əlillik iddiaları üzrə yığılmış işlərə də toxunulub. Gözlənilən işlərin sayı 2024-cü ilin ortalarında rekord həddə çatmış, lakin o vaxtdan etibarən əhəmiyyətli dərəcədə azalıb.

Bizinyano yazır: "2024-cü ilin iyun ayında əlillik iddiaları üzrə yığılmış işlərin sayı 1,26 milyondan çox olmaqla rekord həddə çatmışdı. Qürurla bildirirəm ki, biz bu il yığılmış işlərin sayını 25 faizdən çox azaldaraq 865 minə endirmişik ki, bu da 2022-ci ildən bəri müşahidə olunmayan bir səviyyədir. Həmçinin, ilkin iddia üçün orta işləmə müddətini 2025-ci ilin yanvar ayındakı 240 gündən 209 günə endirərək 13 faiz azaltmışıq və əlillik iddiaları üzrə dinləmələrin gözləmə vaxtlarını əvvəlki maliyyə ili ilə müqayisədə demək olar ki, 60 gün azaldaraq tarixi minimumlarda saxlamışıq."

24 saat