"Spyne" şirkətindən süni intellekt yeniliyi
"Vinnie", yüksək zəng həcmləri, dağınıq potensial müştəri məlumatları və məhdud təqib imkanları kimi problemləri həll etmək üçün nəzərdə tutulub. Bu amillər avtomobil satışında gəlir itkisinə səbəb olur. "Vinnie", səsli zənglər, çat və elektron poçt vasitəsilə ünsiyyəti avtomatlaşdırır, sorğuları idarə edir, görüşləri planlaşdırır və satış sonrası əlaqələri təmin edir.
"Vinnie", "Spyne"ın vizual təqdimat dəstinə inteqrasiya olunub və diler vebsaytlarında avtomobil səhifələri ilə işləyir. Həmçinin, mövcud CRM və satış sistemlərinə qoşularaq satış, xidmət, maliyyələşmə və inventar funksiyalarına dəstək verir.
Potensial müştərilərin cəlb edilməsi və əməliyyat səmərəliliyi
"Spyne"in iddiasına görə, süni intellekt assistenti alıcı niyyətini müəyyən etmək, yüksək maraqlı potensial müştərilərə üstünlük vermək və müştəriləri test sürüşləri təyin etmək və ya alış prosesini davam etdirmək kimi addımlar atmağa təşviq etmək qabiliyyətinə malikdir. İlk istifadəçilər cavab müddətində dörd dəfə artım, ixtisaslı potensial müştərilərdə 42 faiz artım və istifadənin ilk ayında cavabsız qalan təqiblərdə 37 faiz azalma müşahidə ediblər.
"Spyne" şirkətinin baş icraçı direktoru və həmtəsisçisi Sanjay Varnwal bildirib ki, bu gün dilerlərə avtomatlaşdırmadan daha çox, istifadəsi asan, düşünə bilən, uyğunlaşa bilən və real nəticələr əldə edə bilən Sİ texnologiyası lazımdır. O, bunu gələcək üçün qurduqlarını vurğulayıb.
"Vinnie"nin istifadəyə verilməsi, "Spyne"ın avtomobil pərakəndə satışı üçün Sİ-əsaslı proqram təminatı yaratmaq strategiyasının bir hissəsidir. Şirkət, avtomobil təqdimatını və müştəri əlaqəsini yaxşılaşdıran, eyni zamanda dilerlər üçün rəqəmsal səmərəliliyi artıran tam Sİ ekosistemi yaratmağı hədəfləyir. Şirkətin sələfi avtomobil sahəsində CRM sistemlərinin tətbiqi ilə bağlıdır.
Oxucu Şərhləri
Uzunmüddətli perspektivdə, bu cür texnologiyaların geniş yayılması nəticəsində yaranan iqtisadi və sosial dəyişikliklərin necə idarə olunması və sosial ədalətin qorunması, həmçinin bu texnologiyaların təsirini azaltmaq üçün hansı tədbirlərin görülə biləcəyi ilə bağlı ciddi düşünmək lazımdır. Beləliklə, sonuncu sual: Sİ-nin gələcək geniş yayılması ilə əlaqədar olaraq, cəmiyyət necə bir sosial təhlükəsizlik ağı ilə bu texnoloji inkişafa uyğunlaşmalıdır?
"Vinnie"nin müvəffəqiyyəti bu nöqteyi-nəzəri nəzərə alaraq qiymətləndirilməlidir. Sİ-nin insan faktorunu tam əvəz etməkdən daha çox, effektivliyini artırmaq və sadə, repetitiv tapşırıqları yerinə yetirmək üçün istifadə edilməsinin nə dərəcədə vacib olduğu aydınlaşmalıdır. Əgər "Vinnie" sadəcə olaraq əlaqələri yönləndirmək, əsas məlumatları toplamaq kimi funksiyalara malikdirsə, müvəffəqiyyət ehtimalı daha yüksəkdir. Ancaq insan müdaxiləsi tələb edən mürəkkəb və ya həssas məsələlərdə sistemin məhdudiyyətləri nəzərə alınmalıdır. Bu baxımdan, keçmişdəki telefon mərkəzlərinin təcrübəsi "Vinnie"nin tətbiqi üçün əhəmiyyətli bir dərs ola bilər.
Əsas fərq burada yatır: İnternet satış kanallarını genişləndirdi, "Vinnie" isə mövcud prosesləri avtomatlaşdırmağa yönəlib. Bu, internetin təqdim etdiyi geniş imkanlarla müqayisədə daha məhdud bir dəyişiklikdir. Keçmiş hadisədən çıxarıla bilən əsas dərs belədir: yeni texnologiyaların tətbiqi həmişə sürətli və problemsiz olmaz. Satıcılar yeni alətləri başarılı şəkildə inteqrasiya etmək üçün uyğun strategiyalar hazırlamalıdırlar. "Vinnie"nin uğuru onun inteqrasiyasının asanlığı və satış prosesinə əlavə dəyər gətirməsindən asılıdır. Əks halda, sadəcə daha bir qabaqcıl texnologiya kimi qalacaq.
Nəhayət, əgər "Vinnie" kimi Sİ sistemləri müştəri xidmətinin keyfiyyətini artırmaqla yanaşı, satış qiymətlərinə də təsir göstərərsə, bu, avtomobil bazarındakı qiymətləndirmə mexanizmlərini necə dəyişə bilər? Bu texnologiyanın uzunmüddətli perspektivdə avtomobil alqı-satqısına necə təsir edəcəyini anlamaq üçün həm texnologiyanın özünün imkanları, həm də sosial-iqtisadi kontekstin nəzərə alınması vacibdir.
"Vinnie"nin uğuru da təkcə texnologiyanın effektivliyindən deyil, həm də müştəri ehtiyaclarına uyğunlaşma qabiliyyətindən asılı olacaq. Keçmiş təcrübələr göstərir ki, yeni texnologiyaların tətbiqi həmişə sənaye standartlarını dəyişdirmir. Əgər "Vinnie" sisteminin istifadəsi mürəkkəb, intuitiv olmayan və ya dilerlər tərəfindən qəbul olunmayan bir interfeysə sahibdirsə, bu, onun potensialının tam reallaşmasına mane ola bilər. Yəni, texnologiyanın insan amilinə inteqrasiyasının səmərəliliyi dəqiq qiymətləndirilməlidir.
Şərh Yaz